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澳門公共行政管理培訓中心
課程內容
處理投訴程序課程
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行政當局非常重視“以民為本”的施政理念，自特區政府成立以來，致力提高公共部門的透明度，滿足社會的需要，並透過分析巿民的訴求從而改善服務質素。為了能妥善接收市民提供的資訊及把這些資訊轉化成有助改善部門運作的反饋資料，一個有效的投訴處理機制是非常重要的。 導師將清晰講解處理程序中每一步驟的工作及責任，在完成本課程後，學生可瞭解公共部門在處理投訴的正確程序，並能掌握在跟進過程中應有的技巧。 除學費外，還需繳付報名費MOP100。
課程編號
2201090011-0
招生對象
有興趣人士
獲得學位
短期課程
課程特色
獲持續進修基金資助
授課形式
兼讀
授課語言
廣東話
總課時
12 學時
上課日期
02/08/2022
上課時間
星期二 14:30-17:30
課程學費
MOP 1320
報名日期
長年招生
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其他費用 MOP 100；聯絡電話 28751510
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